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标准货运服务条款
为确保客户充分理解有关托运货物的契约条款，我们特此将若干主要的托运货物契约条款加以说明。有关货物托运的完整条款细则，请参考国际空运提单、国际空运提单背面条款，及其指向的标准运送条款。如有任何歧异，责任限制皆以下列规定为准。
责任限制
除非寄件人已在联邦快递国际空运提单上申报较高的运送货件申报价值，并已缴付适当的附加费用，联邦快递对任何托运货件遗失、毁损或延误或其它有关运送索赔的最高责任以每公斤# 19个特别提款权 (“SDR”) 或以100美元(US$100)为限，以金额较高者为准。
对已申报更高托运申报价值的货件 按照以下申报货件价值之限额而定 ，联邦快递对遗失、损坏或延误等所承担的责任不会超过货件修缮费用、折旧后价值或更换费用（取三者最低者）。
#以实际重量为准。
申报价值限额
1) 联邦快递封/联邦快递袋
以联邦快递封或联邦快递袋托运，最高可报关金额及托运申报金额为100美元。不论所申报的联邦快递信件或联邦快递快递包裹托运申报金额是否超过100美元，联邦快递对索赔的最大责任限于100美元。
2) 托运价值特别高的货物
含有下列类别中所列价值特别高货物的货件，其最高托运申报金额为1000美金。联邦快递对此类货物的最高索赔责任为1000美金或每公斤19个特别提款权 (“SDR”) ，以金额较高者为准。本地货币的转换以国际货币基金公布的汇率为准。
| 工艺品 | 古董 |
| 玻璃器皿 | 珠宝，包括手表及宝石项目 |
| 贵金属 | 皮草 |
| 驼鸟及鸸鹋蛋 | 收藏品 |
| 电影及摄影作品 | 吉他及其它二十年以上的乐器 |
| 任何因其自身性质而容易损毁或其市场价值特别易于浮动或难以确定之物品 |
*以上价值特别高货物类别的详细说明列载于运送条款中
索赔通知的期限
| 索赔种类 | 时间限制 |
| 损坏索赔 | 派送后的21个自然日内 |
| 未送达索赔 | 在联邦快递接收该票货物后的9个月内 |
注意：
1) 任何超出500美元的索赔，必须在上述时限內以书面方式提出申请，或致电客户服务部提出索赔，但仍必须在上述的期限内以书面方式递交申请。
2) 所有索赔的相关书面文件必须在联邦快递接收该票货物后的9个月内递交至联邦快递。
关于准时送达保证条款（Money Back Guarantee）的索赔通知的期限
如我们于承诺托运时间后六十(60)秒或以上的时间内完成托运，我们将选择及按照客戶所需，为该票货物的发票作退款或退帐处理。而该等退款或退帐只限于已缴付的托运费（不包括关税及其他税项，但包括燃料附加费)。准时送达保证条款不适用于因海关或其他清关代理或非联邦快递可控制事件引起的延误。
索赔种类 时间限制
月结或通过自动化设备发货的货件 索赔申请必须在发货日后的15个自然日内提出。
通过现金，支票或信用卡支付的货件
| 索赔种类 | 时间限制 |
| 月结或通过自动化设备发货的货件 | 索赔申请必须在发货日后的15个自然日内提出。 |
| 通过现金，支票或信用卡支付的货件 |
注意：
顾客可以通过电话或书面形式通知我们。
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